Objectifs
- Identifier et opter pour la « bonne posture » constructive au sein de l’équipe
- Apprendre à faire des retours négatifs comme positifs
- Développer un climat de confiance réciproque et favoriser l’écoute
- Exprimer ses besoins et en faire la demande
Pédagogie
L'approche pédagogique est basée sur 2 éléments :
- L'échange : interactivité entre le formateur et les stagiaires
- Le pragmatisme et l'opérationnalité
Les stagiaires sont mis en situation afin d’utiliser concrètement les apports pédagogiques, sur des cas fictifs et sur des cas amenés par les stagiaires. Les théories utilisées : AT, Process Com Model, PNL, CNV
Contenu
JOUR 1
Matin :
Matin :
- Les positions de vie : comprendre les postures dans la relation, identifier les siennes
- Agir pour revenir en position +/+
- Les messages contraignants et l’influence sur la perception de la réalité
- Le cadre de référence et la carte du monde
- L’assertivité : définition et signification d’une pratique au quotidien
Après-midi :
- Les types de personnalité d’après le Process Com Model
- Identifier ses besoins, ses comportements sous stress et ceux d’autrui
- Sortir du jugement, de l’interprétation et comprendre le besoin d’autrui
- S’entrainer à adapter son canal de communication à celui de son interlocuteur
JOUR 2
Matin :
- Le poids du langage non-verbal
- Être congruent : aligner le fond et la forme de son expression
- Affiner son vocabulaire en fonction de son objectif de communication
- Les bases de la Communication non violente : origine, les 2 types de langage
- Les émotions de base : les entendre chez soi et chez l’autre
- La méthode OSBD
Après-midi :
- Différencier les faits des sentiments et des opinions
- Développer son écoute et susciter celle de l’interlocuteur
- Partir des faits : la rampe de lancement du feedback constructif
- S’exprimer en « JE »
- Exprimer son besoin et aller jusqu’à faire une demande claire
- Conclure sur des perspectives positives pour tous
Méthode d'évaluation
- Évaluation pré-formative :
- Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences, ou tour de table.
- Évaluation de suivi :
- Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
- Évaluation à chaud de satisfaction fournie par REZO
Public
- Tout public
Pré-requis
- Aucun
Formateur
Coach professionnel, Formatrice et Consultante RH, témoignant de 12 ans d’expérience dans la formation et le coaching et de 20 ans d'expérience en management d’équipe.
Modalités
- 2 jours en présentiel.
- Animation : vidéoprojecteur, paperboard, salle en ilots.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.
