Objectifs
- Analyser les différents types de conflits
- Identifier les comportements
- Gagner en efficacité dans la gestion des conflits
- Retrouver confiance dans la relation
Pédagogie
Pédagogies actives - Travail de groupe - Ludo pédagogie - Expérimentation - Alternance de cours théoriques et cas pratiques - Partages d’expériences - Interactions individuelles - Serious Play - Ateliers créatifs
Contenu
Identifier un conflit
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Les origines ?
- Analyser les éléments déclencheurs
Adopter des comportements efficaces pour limiter les conflits
- Identifier les différents types de comportements
- Gérer ses émotions
- Différencier perceptions – interprétations
- Utiliser le questionnement et la reformulation
- Adopter une attitude positive pour rétablir la confiance
Assumer ses responsabilités face aux conflits
- Prendre conscience de ce qui dans son comportement peut générer des conflits
- Prendre du recul – Lâcher prise
Sortir des conflits
- Utiliser l'outil "DESC"
- Mettre en place un cadre
- Rétablir la confiance
Méthode d'évaluation
- Evaluation pré-formative : évaluation des compétences actuelles via la grille d’auto-positionnement remplie avant la formation
- Evaluation de suivi : évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
- Evaluation de satisfaction
Public
Tout public
Pré-requis
Aucun
Formateur
Formatrice dotée d’une grande expérience, spécialisée en facilitation, efficacité professionnelle et développement personnel par le biais d’une pédagogie ludique et collaborative.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.